Infos sur la livraison et le paiement

Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre paiement. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, assurez-vous de vérifier également votre dossier spam. Veuillez prévoir un certain temps pour que le paiement soit traité.

Informations sur l'expédition et options d'expédition

Si les produits sont en stock, ils seront expédiés dans un délai d'un jour ouvrable. Ci-dessous, vous trouverez une liste des pays et leur estimation des délais de livraison et des coûts supplémentaires.

* Message important aux clients du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, de la Suisse et de la Norvège:

L'expédition vers ces pays est possible.  Les produits importés en Suisse par example ou dans les autres pays non UE ont besoin de passer par une procedure douanière. Cela signifie qu'il peut vous être demandé de payer des frais additionnels à la livraison : la TVA (règlementaire) et certains frais de douane. Ces frais de seront pas remboursés par Puff Puff Palace.

Méthode d'expédition

• Livraison standard
• Livraison express: cette option d'expédition est actuellement possible pour les pays suivants: Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Luxembourg et Royaume-Uni. Les frais de livraison express seront calculés lors du paiement.

Si vous finalisez votre commande avant 16h00, elle sera expédiée le jour même.

Options de paiement

• VISA / Mastercard (Carte de crédit)

• Bancontact / MisterCash (Belgique)

• iDEAL (Pays-Bas)

• Giropay (Allemagne)
• EPS: Electronic Payment Standard (Autriche)

• SOFORT Banking (Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Royaume-Uni, Italie, Espagne, République Tchèque, Pologne, Slovaquie)
• Virement bancaire (tous les pays)

Si vous choisissez l'option Virement Bancaire, nous vous enverrons vos produits après réception de votre paiement. Vous pouvez effectuer un transfert d'argent sur le compte bancaire ci-dessous :

Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que nous recevions votre paiement sur notre compte bancaire.

Si vous nous fournissez une copie d'écran ou une preuve de votre paiement par virement bancaire (par e-mail), nous expédierons votre commande le jour même (avant 15h00) !

Emballage discret

Tous les colis sont emballés de façon discrète et subtile afin de protéger votre vie privée. Il est impossible de voir de l'extérieur ce que contient le paquet. Les produits sont emballés avec du matériel de protection afin d'éviter tout dommage possible pendant le transport.